Retourbeleid – belangrijke informatie

Lees ons retourbeleid aandachtig door voordat je een retouraanvraag indient. Door een aankoop te voltooien, ga je akkoord met de hieronder beschreven voorwaarden.

Retourneren

Retourtermijn

Je kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds levering, kunnen we helaas geen terugbetaling of ruil meer aanbieden.

Voorwaarden voor retourneren

Geretourneerde artikelen moeten:

• ongebruikt zijn,

• in de originele verpakking zitten,

• in dezelfde staat zijn als bij levering.

Voor producten waarbij hygiëne belangrijk is, moet het artikel grondig gereinigd worden voordat het retourproces gestart wordt.

Schade door gebruik

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door:

• onjuist gebruik,

• nalatigheid,

• onjuiste behandeling.

Onder dit retourbeleid worden alleen fabricagefouten erkend.

Uitzonderingen

Om hygiënische redenen kunnen bepaalde soorten producten niet worden geretourneerd, zoals:

• ondergoed,

• dameslingerie,

• andere hygiënisch verzegelde producten waarvan de verpakking is geopend.

Een retour starten

Wil je een retour aanvragen? Neem dan contact met ons op via e-mail:

info@devriesutrecht.nl

Voeg het volgende toe aan je bericht:

• je bestelnummer,

• de reden van de retour,

• een foto van het product (in geval van schade),

• je contactgegevens.

Terugbetalingsproces

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je per e-mail weten of je terugbetalingsverzoek is goedgekeurd of afgewezen.

Bij goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 30 dagen verwerkt en het bedrag teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.